Natural Language Processing (NLP) bezeichnet die Fähigkeit von Computern, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu erzeugen. Diese Technologie steckt hinter Chatbots, automatischer Textanalyse oder intelligenten Suchfunktionen.
Für KMUs bedeutet das: Kundenkommunikation, Dokumentenbearbeitung und interne Informationssuche können deutlich effizienter gestaltet werden. NLP-gestützte Systeme verstehen Kundenanfragen, sortieren E-Mails oder werten Feedback automatisch aus.
maCOvis unterstützt Unternehmen dabei, NLP-Modelle in bestehende Prozesse zu integrieren und so Servicequalität und Produktivität zu steigern.